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优化就诊流程 提升就医体验 —英超联赛直播 (manbetx)候诊显示屏正式“上岗”后带来的魅力

作者: 发布时间:2018/8/1 来源: 浏览次数:549



(门诊大厅新增的患者挂号信息显示屏)


随着英超联赛直播 (manbetx)门诊量的不断增加,患者对万博体育 manbetx服务的要求越来越高,既要满足患者的服务需求,又要提高服务质量和服务效率。7月30日,我院在对智能导诊系统进行优化后,候诊显示屏正式上岗了,一条科学、合理、顺畅的就诊“流水线”就此建立,患者看病将会更加方便。


以前在门诊经常会遇到这一幕:患者在挂完号后,将挂号单直接交给导诊护士,随后便急切的问“什么时候轮到我啊?还要等多久?”更有甚者,直接溜进诊室“打探情况”,对于原本不宽敞的诊室就显得更加拥挤,时不时还需要导诊护士维护现场秩序。嘈杂的门诊室走廊上,随处可见心急火燎排队等候的患者家属,等系统叫号时,有时会连续喊上好几遍才有人应答。


现如今候诊显示屏的正式上岗,让拥挤嘈杂的就诊人群变得井然有序,患者挂完号后,按照挂号单上显示的就诊信息,直接来到诊室门口的候诊椅上坐着等候,候诊显示屏上医生照片、名字、专长、职称及个人简介一目了然,患者姓名、序号、就诊信息滚动播放,患者按照屏幕信息和语音提示前往相关诊室有序看病即可。


通过对智能导诊系统环节的优化,门诊病人在候诊过程中再也不必一窝蜂拥挤在门诊走廊上,候诊秩序得到极大的改善,同时也减少了护士维护排队候诊秩序的工作量,让她们有更多的精力来关心和服务病人,同时也提升了英超联赛直播 (manbetx)的整体形象。


      

(导诊优化前和优化后的对比)

(门急诊、信息科供稿)